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Machines à laver et sèche-linge : Le numéro de série se trouve sur le côté supérieur ou inférieur de l’ouverture de la machine à laver ou du sèche-linge, lorsque l’on ouvre le hublot, ou à l’arrière de l’appareil.

Lave-vaisselles : Le numéro de série se trouve sur la porte de l’appareil, le plus souvent sur le côté droit ou supérieur. 

Réfrigérateurs et congélateurs : Le numéro de série se trouve sur le côté gauche de la chambre de refroidissement, à côté du tiroir à légumes. Sur les congélateurs, le numéro de série se trouve à l’intérieur en haut.

Important : la version et le numéro de lot de l’appareil sont des informations importantes pour la réparation. Cette information se trouve à côté du numéro de série (en haut, en bas ou à gauche du numéro de série).

Fours et cuisinières : Le numéro de série se trouve sur la première page de la carte de garantie, sur un autocollant. Le numéro de série se trouve à l’intérieur du four ou sur le côté inférieur de la cuisinière. En outre, le numéro de série se trouve sur le côté gauche du four lorsque la porte est ouverte.

Climatiseurs : Le numéro de série se trouve à l’arrière de l’appareil.

Téléviseur : Le numéro de série se trouve à l’arrière de l’appareil.

Tous les documents concernant votre produit ok. (comme le mode d’emploi, la fiche technique du produit, l’étiquette énergétique, etc.) peuvent être téléchargés gratuitement au format PDF ici.

Tous les téléchargements sont disponibles gratuitement ici.

La période de garantie et les conditions de garantie figurent sur la carte de garantie fournie avec le produit.

La production de nos appareils ok. est soumise à des normes sociales élevées. Les principales normes de travail de l'Organisation Internationale du Travail (OIT) font partie intégrante des conditions contractuelles. Depuis 2014, IMTRON GmbH est également membre de la Business Social Compliance Initiative (BSCI), qui a été fondée pour protéger les droits des employés dans les sites de production. Les éléments essentiels qui sont examinés dans ce contexte comprennent les pratiques de gestion de l'entreprise, les aspects de la protection de l'environnement, la santé et la sécurité au travail et toute violation de l'interdiction du travail des enfants et du travail forcé. Le code de conduite de la BSCI est basé sur la norme SA8000 de l’Organisation Social Accountability International (SAI). Il oblige ses membres à effectuer régulièrement des audits externes de leurs fournisseurs et à se conformer aux autres exigences de l'initiative.

IMTRON GmbH impose les normes les plus élevées en matière de sécurité, de qualité, de santé et d'environnement dans le développement et la production de ses produits. Notre principale préoccupation, en particulier dans le domaine de la sécurité des produits, est d'assurer le plus haut niveau de sécurité possible pour les clients lorsqu’ils utilisent nos produits.

Par conséquent, tous nos appareils sont soumis, avant et après leur production, à un contrôle de sécurité rigoureux effectué par un institut de contrôle indépendant et accrédité. Nous sommes conscients de notre responsabilité et veillons à ce que seuls des appareils en état irréprochable parviennent au client final.

• Le voyant de contrôle s’allume : L’appareil reçoit donc du courant. Peut-être que la présélection de l’heure de départ a été activée ; veuillez vérifier ceci et éventuellement la désactiver. 
• Le voyant de contrôle ne s’allume pas : Veuillez vérifier la prise et les fusibles de votre maison. 

Une lampe permet de vérifier si une prise fonctionne.
Le fusible secteur et le disjoncteur à courant de défaut (FI) sont là pour votre sécurité et s’enclenchent en cas de surcharge ou de court-circuit sur le circuit électrique. Vérifiez si d’autres appareils sur le circuit électrique ont entraîné une surcharge. Le cas échéant, faites appel à un électricien qualifié. 

• Avez-vous actionné le bouton de programmation correctement ?

Si celui-ci est mal réglé, le processus de nettoyage ne peut pas continuer. Veuillez vérifier ce point et consulter le mode d’emploi.

• Le système Aquastop s’est-il enclenché ?
• Le robinet est-il ouvert et l’approvisionnement en eau est-il normal ? 

L’alimentation en eau peut être vérifiée avec le « test du seau » : un seau de 10 litres se remplit en environ 1 minute.

• Les tuyaux sont-ils tordus ou autre ? 

Réglez le sélecteur de programme sur « Arrêt » et débranchez la fiche secteur. 
Vérifiez que le tuyau d’écoulement n’est pas plié. Desserrez le collier de serrage du siphon et retirez le tuyau d’évacuation avec précaution (eau résiduelle). 
Nettoyez le tuyau d’écoulement et le siphon. 
Tenez le tuyau d’évacuation dans un seau et sélectionnez le programme « Pompage ». 
Raccordez le tuyau d’évacuation au siphon et vérifiez que le raccord est étanche. 

Si, après avoir vérifié tous ces points, l’appareil ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre hotline de service locale.

• La porte de la machine à laver est-elle fermée correctement ?
• La sécurité enfant est-elle activée (touche de démarrage enfoncée pendant 5 s) ? Désactivez la sécurité enfant. Vous trouverez les informations à ce sujet dans le mode d’emploi. 
• La touche de démarrage a-t-elle été enfoncée trop ou pas assez longtemps ? Pour démarrer le programme, maintenez la touche de démarrage enfoncée plus longtemps (1-2 secondes) que les autres touches d’options. Appuyer brièvement sur la touche ne suffit pas. Si la touche de démarrage est enfoncée pendant trop longtemps, un signal retentit deux fois et l’appareil ne démarre pas. Cela permet d’éviter un démarrage involontaire du programme suite à un contact accidentel. 

Si, après avoir vérifié tous ces points, l’appareil ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Veuillez vérifier et nettoyer le piège à corps étranger / le tamis. Contrôlez si la petite hélice à l’arrière derrière le piège à corps étranger tourne encore. 
Veuillez noter le point suivant : de l’eau peut s’écouler s’il y en a encore dans la machine. Petit conseil : utilisez une plaque de cuisson profonde pour collecter l’eau.

• Y a-t-il un problème avec l’alimentation en eau ? Veuillez le vérifier.
• L’appareil est-il raccordé à la prise ?

Si la fiche n’est pas branchée correctement, l’appareil cessera de fonctionner. Vérifiez que la fiche est bien branchée.

• La touche de démarrage a-t-elle été enfoncée trop ou pas assez longtemps ? Pour démarrer le programme, maintenez la touche de démarrage enfoncée plus longtemps (1-2 secondes) que les autres touches d’options. Appuyer brièvement sur la touche ne suffit pas. Si la touche de démarrage est enfoncée pendant trop longtemps, un signal retentit deux fois et l’appareil ne démarre pas. Cela permet d’éviter un démarrage involontaire du programme suite à un contact accidentel. 
• La pression d’eau est-elle trop faible (inférieure à 0,03 MPa) ? Veuillez vérifier la pression du robinet. L’alimentation en eau peut être vérifiée avec le « test du seau » : un seau de 10 litres se remplit en environ 1 minute.
• Le tuyau d’alimentation est-il plié ? 

Réglez le sélecteur de programme sur « Arrêt » et débranchez la fiche secteur. 
Vérifiez que le tuyau d’alimentation n’est pas plié. 

• Vérifiez si le robinet est ouvert. Il se peut que la pression de l’alimentation en eau soit trop élevée. Le tuyau d’écoulement est peut-être trop bas.
• Avez-vous actionné le bouton de programmation correctement ?

Si celui-ci est mal réglé, le processus de nettoyage ne peut pas continuer. Veuillez vérifier ce point et consulter le mode d’emploi.

• Avez-vous fermé correctement la porte de votre appareil ?

Si la porte de l’appareil n’est pas fermée correctement, l’appareil ne peut pas démarrer. Veuillez vérifier ce point et consulter votre mode d’emploi. Parfois, il peut être utile de pousser légèrement contre la porte.

• Le tamis entre le robinet et le tuyau d'alimentation ou le tuyau AquaStop est-il bouché ?

Veuillez vérifier le tamis et le nettoyer si nécessaire. Veuillez noter le point suivant : Le dispositif de sécurité AquaStop comprend une valve électrique qui ne doit pas être plongée dans l’eau. Brèves instructions :
   1. Fermez le robinet.
   2. Débranchez le tuyau du robinet.
   3. Nettoyez le tamis avec une petite brosse.
   4. Pour les appareils équipés d’AquaStop, débranchez également le tuyau situé à l’arrière de l’appareil. Retirez le tamis avec la pince et nettoyez-le.
   5. Rebranchez le tuyau et vérifiez que le raccord est bien étanche. 

• Veuillez vérifier l’alimentation et l’évacuation. Souvent, le robinet d’alimentation n’est pas fermé, et il y a alors une pression d’alimentation régulière élevée jusqu’à la valve d’ouverture.
• Il se peut que le raccord entre le récipient de détergent et l’alimentation du tambour soit bouché par de la poudre détergente agglutinée. Veuillez nettoyer le récipient.
• Veuillez contrôler si la manchette avant est fissurée et si elle est bien attachée.

L’eau provient du prélavage de l’appareil lors de la production servant à nettoyer la graisse et de saletés de celui-ci. Il peut y avoir jusqu’à 2 litres d’eau dans le bac de la machine.

• Pendant le temps qui s’écoule entre le lavage et l’essorage, le programme de contrôle vérifie que la charge du tambour n’est pas mal répartie. Le système servant à éviter que la charge soit mal répartie dans le tambour permet de répartir le linge uniformément dans le tambour. Une fois le linge réparti, la machine passe au cycle d’essorage.
• En cas de fort déséquilibre, l’essorage ne sera pas effectué ou seulement avec une vitesse de rotation inférieure. L’appareil essaie également de mieux répartir le linge en effectuant plusieurs tentatives d’essorage, ce qui prolonge la durée du programme. 

Petit conseil : lavez les grands et les petits vêtements ensemble pour éviter les déséquilibres. Fermez les fermetures éclair et les boutons des coussins et des couvertures de lit. 

Selon le programme choisi, il y aura des phases sans mouvements du tambour, par exemple pour le lavage de laine ou en cas de détection de mousse. Ce comportement d’appareil est prévu.
Phases de repos lors du programme pour la laine : Pour éviter le feutrage du linge, le tambour ne bouge que très peu. 
Les phases de repos pendant le programme normal servent à réduire la formation de mousse en cas de détection de mousse. 

• Les appareils modernes économisent de l’énergie, ce qui signifie qu’ils lavent à des températures plus faibles, ce qui prend plus longtemps.
• Le temps affiché change en fonction de la charge détectée. L’appareil évalue les informations, telles que la charge et le cycle de lavage à choisir et détermine la durée du programme. Cette valeur est continuellement ajustée. La durée peut donc varier et il peut y avoir différentes durées de programme. Il ne s’agit pas d’une erreur, mais sert à obtenir un résultat de lavage optimal.

• Veuillez respecter le dosage prescrit. Essayez un nouveau produit détergent.
• Traitez les taches avant de les passer en machine.  En principe, vous devriez éliminer les taches sur le textile aussi rapidement que possible. Les informations sur le traitement spécifique des taches sont disponibles auprès des fabricants de détergent.
• Veuillez vous assurer de ne pas mettre trop de vêtements dans la machine à laver et de ne pas dépasser la capacité de chargement.
• Le robinet est trop haut : Utilisez une quantité de détergent recommandée par le fabricant de détergent pour le degré de calcaire dans votre région.

La cause la plus fréquente de ce problème est que des bactéries apparaissent dans l’appareil / les odeurs si les lessives sont souvent faites à basses températures. Les bactéries sont tuées par des températures supérieures à 70 degrés. Le programme à au moins 60 °C doit être régulièrement lancé. Nous recommandons de lancer un programme de nettoyage tous les 10 cycles de lavage. Il est également possible de lancer un programme à 90 degrés.

Si l’appareil est trop chargé, des pièces de vêtements s’échappent par la manchette en caoutchouc. Veuillez contrôler le tamis à peluches. Veuillez toujours utiliser un sac à linge pour les petites pièces. 

• Veuillez positionner l’appareil sur ses pieds à l’aide d’un niveau à bulle. Respectez le point suivant : Attachez ensuite les pieds de l’appareil avec les contre-écrous conformément aux instructions d’installation. Si vous posez la machine sur un socle, fixez les pieds avec la fixation de socle fournie comme accessoire. 
• Veuillez vous assurer d’avoir retiré les sécurités de transport. Les sécurités de transport doivent être retirées, car il y a sinon un fort déséquilibre et des bruits de coups car le tambour ne peut pas tourner librement.
• Veuillez vérifier que l’appareil ne se trouve pas sur un support glissant (carrelage). Si c’est le cas, placez un tapis en caoutchouc sous la machine pour l’empêcher de bouger.

• Veuillez vous assurer que l’appareil est droit et stable.
• Veuillez vérifier si l’appareil contient des corps étrangers.

La sécurité enfant est activée. Veuillez appuyer sur les touches « Températures » et « Vitesse » et les maintenir enfoncées pendant au moins 3 secondes. Le symbole de la sécurité enfant s’allume sur le panneau de commande.

• Veuillez vérifier le hublot. Est-il aussi froid lors des lessives à 90° ? Si c’est le cas, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Un fort surdosage ou l'utilisation d’un détergent ancien ou inadapté, en particulier pour le linge légèrement sale et les rideaux, peut provoquer un excès de mousse et la sortie de celle-ci par le tiroir du détergent. Diminuez la dose de détergent. La quantité de détergent doit être diminuée en particulier si vous utilisez de l’eau avec une forte teneur en calcaire ou si vous lavez du linge légèrement sale. Vous trouverez les informations sur le dosage sur l’emballage de détergent. 

Il s’agit très probablement d’un défaut. Veuillez contacter notre hotline de service locale.

Nos machines à laver ne sont pas conçues pour un raccordement à l’eau chaude ni pour l’énergie thermique solaire.

• Avez-vous fermé correctement la porte de votre sèche-linge ?
Si la porte de sèche-linge n’est pas fermée correctement, l’appareil ne peut pas démarrer. Veuillez vérifier ce point et consulter votre mode d’emploi. Parfois, il peut être utile de pousser légèrement contre la porte.

•  La touche de démarrage a-t-elle été enfoncée trop ou pas assez longtemps ? 
Pour démarrer le programme, maintenez la touche de démarrage enfoncée plus longtemps (1-2 secondes) que les autres touches d’options. Appuyer brièvement sur la touche ne suffit pas. Si la touche de démarrage est enfoncée pendant trop longtemps, un signal retentit deux fois et l’appareil ne démarre pas. Cela permet d’éviter un démarrage involontaire du programme suite à un contact accidentel. 

• Veuillez vous assurer que le récipient d’eau est vide.
• Avez-vous actionné le bouton de programmation correctement ?

Si celui-ci est mal réglé, le processus de séchage ne peut pas continuer. Veuillez vérifier ce point et consulter le mode d’emploi.

• Réinitialiser le réseau auquel l’appareil est raccordé. Débranchez brièvement l’appareil, attendez quelques minutes et rebranchez l’appareil.
• La sécurité enfant est-elle activée (touche de démarrage enfoncée pendant 5 s) ? 

Veuillez désactiver la sécurité enfant. Vous trouverez les informations à ce sujet dans le mode d’emploi. 

• Avez-vous activé la présélection du temps de démarrage ?

Veuillez désactiver cette fonction afin que le programme puisse commencer.

Si, après avoir vérifié tous ces points, l’appareil ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre hotline de service locale.

• Avez-vous fermé correctement la porte de votre sèche-linge ?

Si la porte de sèche-linge n’est pas fermée correctement, l’appareil ne peut pas démarrer. Veuillez vérifier ce point et consulter votre mode d’emploi. Parfois, il peut être utile de pousser légèrement contre la porte.

• La touche de démarrage a-t-elle été enfoncée trop ou pas assez longtemps ? 

Pour démarrer le programme, maintenez la touche de démarrage enfoncée plus longtemps (1-2 secondes) que les autres touches d’options. Appuyer brièvement sur la touche ne suffit pas. Si la touche de démarrage est enfoncée pendant trop longtemps, un signal retentit deux fois et l’appareil ne démarre pas. Cela permet d’éviter un démarrage involontaire du programme suite à un contact accidentel. 

• Réinitialiser le réseau auquel l’appareil est raccordé. Débranchez brièvement l’appareil, attendez quelques minutes et rebranchez l’appareil.

Si, après avoir vérifié tous ces points, l’appareil ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre hotline de service locale.

• Réinitialiser le réseau auquel l’appareil est raccordé. Débranchez brièvement l’appareil, attendez quelques minutes et rebranchez l’appareil.
• Avez-vous actionné le bouton de programmation correctement ?

Si celui-ci est mal réglé, le processus de séchage ne peut pas continuer. Veuillez vérifier ce point et consulter le mode d’emploi.

• Veuillez vérifier le fusible correspondant dans la boîte à fusibles de votre appartement ou de votre maison. Le cas échéant, remettez le fusible en marche.

Si, après avoir vérifié tous ces points, l’appareil ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Veuillez contacter notre hotline de service locale.

• Avez-vous fermé correctement la porte de votre sèche-linge ?

Si la porte de sèche-linge n’est pas fermée correctement, l’appareil ne peut pas démarrer. Veuillez vérifier ce point et consulter votre mode d’emploi. Parfois, il peut être utile de pousser légèrement contre la porte.

• Veuillez vous assurer d’avoir sélectionné un programme.
• Pour démarrer le programme, maintenez la touche de démarrage enfoncée plus longtemps (1-2 secondes) que les autres touches d’options. Appuyer brièvement sur la touche ne suffit pas. Si la touche de démarrage est enfoncée pendant trop longtemps, un signal retentit deux fois et l’appareil ne démarre pas. Cela permet d’éviter un démarrage involontaire du programme suite à un contact accidentel. 
• La sécurité enfant est-elle activée (touche de démarrage enfoncée pendant 5 s) ? 

Veuillez désactiver la sécurité enfant. Vous trouverez les informations à ce sujet dans le mode d’emploi. 

• Avez-vous fermé correctement la porte de votre sèche-linge ?

Si la porte de sèche-linge n’est pas fermée correctement, l’appareil ne peut pas démarrer. Veuillez vérifier ce point et consulter votre mode d’emploi. Parfois, il peut être utile de pousser légèrement contre la porte.

• Y a-t-il eu une potentielle panne de courant ? Veuillez appuyer une fois de plus sur la touche de démarrage/pause pour démarrer le programme.
• Veuillez vous assurer que le récipient d’eau n’est pas rempli.

• Le filtre à peluches / l’échangeur thermique est-il propre ?

Un tamis rempli de peluches peut entraîner des temps de séchage plus longs et donc une consommation énergétique accrue. Veuillez consulter votre mode d’emploi.

• Veuillez vous assurer que le récipient d’eau n’est pas rempli. Veuillez vider le réservoir d’eau de condensation et vérifier l’évacuation de l’eau de condensation.
• Veuillez nettoyer les capteurs d'humidité. Il se peut que ceux-ci soient recouverts de calcaire ou que de l’eau résiduelle se soit accumulée devant un capteur.
• Veuillez vous assurer de ne pas mettre trop de vêtements dans la machine à laver et de ne pas dépasser la capacité de chargement.
• Veuillez utiliser un programme de séchage plus puissant ou régler un temps de séchage plus long.

Si, après avoir vérifié tous ces points, l’appareil ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Veuillez noter que le linge qui sort chaud du sèche-linge à la fin du programme est généralement plus humide.

• Le filtre à peluches / l’échangeur thermique est-il propre ?

Un tamis rempli de peluches peut entraîner des temps de séchage plus longs et donc une consommation énergétique accrue. Veuillez consulter votre mode d’emploi.

• Veuillez vous assurer que le récipient d’eau n’est pas rempli. Veuillez vider le réservoir d’eau de condensation et vérifier l’évacuation de l’eau de condensation.
• Veuillez nettoyer les capteurs d'humidité. Il se peut que ceux-ci soient recouverts de calcaire ou que de l’eau résiduelle se soit accumulée devant un capteur.
• Veuillez vous assurer de ne pas mettre trop de vêtements dans la machine à laver et de ne pas dépasser la capacité de chargement.
• Veuillez utiliser un programme de séchage plus puissant ou régler un temps de séchage plus long.

Plusieurs causes techniques peuvent être à l'origine de ce genre de problème. Veuillez contacter notre hotline de service locale.

• Veuillez fermer la porte lentement, ne pas la claquer.
• Retirez l’éventuel revêtement du sèche-linge.

• Le filtre à peluches / l’échangeur thermique est-il propre ?

Un tamis rempli de peluches peut entraîner des temps de séchage plus longs et donc une consommation énergétique accrue. Veuillez consulter votre mode d’emploi.

• Veuillez vous assurer que le récipient d’eau n’est pas rempli. Veuillez vider le réservoir d’eau de condensation et vérifier l’évacuation de l’eau de condensation.
• Veuillez nettoyer les capteurs d'humidité. Il se peut que ceux-ci soient recouverts de calcaire ou que de l’eau résiduelle se soit accumulée devant un capteur.

Si, après avoir vérifié tous ces points, l’appareil ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre hotline de service locale.

• Veuillez positionner l’appareil sur ses pieds à l’aide d’un niveau à bulle. Respectez le point suivant : Attachez ensuite les pieds de l’appareil avec les contre-écrous conformément aux instructions d’installation. Si vous posez la machine sur un socle, fixez les pieds avec la fixation de socle fournie comme accessoire. 
• Veuillez vérifier les joints et, le cas échéant, le raccord d’évacuation. 

Si, après avoir vérifié tous ces points, l’appareil ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Des peluches se sont probablement accumulées à l’intérieur de la porte de l’appareil ou à la surface du joint de la porte de l’appareil. Nettoyez l’intérieur de la porte de l’appareil et la surface du joint de la porte de l’appareil.

• Veuillez aérer suffisamment la pièce.
• Le filtre à peluches / l’échangeur thermique est-il propre ?

Un tamis rempli de peluches peut entraîner des temps de séchage plus longs et donc une consommation énergétique accrue. Veuillez consulter votre mode d’emploi.

• Vérifiez le niveau de sel et de produit de rinçage à intervalles réguliers.
• Lavez la vaisselle au préalable.
• Avant chaque opération de rinçage, vérifiez que le bras de lavage puisse tourner
• Vérifier que le tamis ne contient pas de résidus. Éliminez les restes éventuels et nettoyez le tamis sous l’eau courante.
• Faites régulièrement des marches à vide.
• En raison des hautes températures dans le lave-vaisselle, celui-ci ne doit pas être installé à côté du réfrigérateur.
• Si l’appareil est installé à un endroit où il existe un risque de gel, vous devez évacuer toute l’eau qui reste dans la machine. Coupez l’alimentation en eau, débranchez le tuyau d’eau et laissez s’écouler l’eau qui se trouve à l’intérieur de l’appareil.
   

• Débranchez la fiche secteur du lave-vaisselle et branchez ensuite le robinet.
• Laissez la porte ouverte un certain temps pour éviter les odeurs désagréables.
• Maintenez l’intérieur du lave-vaisselle propre.

• Nettoyez la vaisselle avec un programme intensif.
• Retirez le récipient métallique du lave-vaisselle.
• N’ajoutez pas de produit de nettoyage.

• Retirez la majorité des restes de nourriture avant de mettre la vaisselle dans le lave-vaisselle.
• Allumez le lave-vaisselle lorsque celui-ci est plein.
• N’utilisez le programme de pré-rinçage que lorsque c’est nécessaire.
• Veuillez respecter les informations relatives aux programmes ainsi que les tableaux de consommation moyenne lorsque vous choisissez un programme.

• Avez-vous allumé l’appareil ? 

Assurez-vous que le lave-vaisselle est allumé et que le capot est fermé. 

• La prise fonctionne-t-elle correctement ?

Vérifiez si la prise fonctionne, par exemple en utilisant une lampe. Si la prise ne fonctionne pas, vérifiez si le disjoncteur à courant de défaut (FI) ou le fusible du circuit électrique s’est enclenché. Le fusible secteur et le disjoncteur à courant de défaut (FI) sont là pour votre sécurité et s’enclenchent en cas de surcharge ou de court-circuit sur le circuit électrique. Vérifiez aussi si d’autres appareils sur le circuit électrique ont entraîné une surcharge. 

• La fiche est-elle correctement insérée à l’arrière de l’appareil ?

Solution : Vérifiez que la fiche du câble réseau est correctement enfichée à l’arrière de votre lave-vaisselle. 

• Veuillez vérifier le fusible correspondant dans la boîte à fusibles de votre appartement ou de votre maison. Le cas échéant, remettez le fusible en marche.
• La pression d’eau est-elle trop faible ? 

Veuillez vérifier la pression du robinet. L’alimentation en eau peut être vérifiée avec le « test du seau » : un seau de 10 litres se remplit en environ 1 minute.

• Avez-vous fermé correctement la porte de votre appareil ?

Si la porte de votre lave-vaisselle n’est pas fermée correctement, l’appareil ne peut pas démarrer. Veuillez vérifier ce point et consulter votre mode d’emploi. Parfois, il peut être utile de pousser légèrement contre la porte.

Si, après avoir vérifié tous ces points, l’appareil ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Le doseur se trouve sur une porte intérieure spéciale. Cela signifie que le doseur ne s’ouvre pas toujours si la vaisselle est trop haute dans la zone basse avant. Vérifiez que la vaisselle est bien en ordre dans le lave-vaisselle.

• Veuillez vérifier et nettoyer le piège à corps étranger / le tamis. Assurez-vous de remettre le tamis correctement en place. La plupart des tamis doivent s’enclencher.
• Les tuyaux sont-ils tordus ou autre ? 

Réglez le sélecteur de programme sur « Arrêt » et débranchez la fiche secteur. 
Vérifiez que le tuyau d’écoulement n’est pas plié. Desserrez le collier de serrage du siphon et retirez le tuyau d’évacuation avec précaution (eau résiduelle). 
Nettoyez le tuyau d’écoulement et le siphon. 
Tenez le tuyau d’évacuation dans un seau et sélectionnez le programme « Pompage ». 
Raccordez le tuyau d’évacuation au siphon et vérifiez que le raccord est étanche. 

• Vérifiez si la pompe est bouchée ou si le couvercle de la pompe n’est pas enclenché correctement. Nettoyez la pompe :

Réglez le sélecteur de programme sur ARRÊT Débranchez la fiche secteur. Attention : Il se peut que la pompe soit bloquée par des morceaux de verre, risque de coupure !
Retirez le tamis.
Retirez le couvercle de la pompe.
Retirez tous les corps étrangers.
Vérifiez si la roue ailée de la pompe d’évacuation tourne librement.
Remettez le couvercle de la pompe en place et enclenchez ou vissez-le.
Remettez également le tamis en place et verrouillez-le 

• Avez-vous attendu la fin du programme ?

Attendez la fin du programme ou interrompez le programme en le réinitialisant (tel que décrit sur le panneau).

• Le tuyau d’alimentation est-il plié ? 

Réglez le sélecteur de programme sur « Arrêt » et débranchez la fiche secteur. 
Vérifiez que le tuyau d’alimentation n’est pas plié. 

• Le tamis entre le robinet et le tuyau d'alimentation ou le tuyau AquaStop est-il bouché ?

Veuillez vérifier le tamis et le nettoyer si nécessaire. Veuillez noter le point suivant : Le dispositif de sécurité AquaStop comprend une valve électrique qui ne doit pas être plongée dans l’eau. Brèves instructions :
   1. Fermez le robinet.
   2. Débranchez le tuyau du robinet.
   3. Nettoyez le tamis avec une petite brosse.
   4. Pour les appareils équipés d’AquaStop, débranchez également le tuyau situé à l’arrière de l’appareil. Retirez le tamis avec la pince et nettoyez-le.
   5. Rebranchez le tuyau et vérifiez que le raccord est bien étanche. 

• La pression d’eau est-elle trop faible ? 
Veuillez vérifier la pression du robinet. L’alimentation en eau peut être vérifiée avec le « test du seau » : un seau de 10 litres se remplit en environ 1 minute.

Le bras de lavage frappe potentiellement des objets dans le panier à vaisselle. Interrompez le programme et arrangez la vaisselle de sorte à ce que le bras de lavage puisse tourner librement.

Il se peut que la vaisselle bouge à l’intérieur de l’appareil. Interrompez le programme et arrangez la vaisselle correctement.

Cela peut provenir de la conduite d’eau, par ex. de l’intersection d’une conduite, mais n’influence pas le fonctionnement du lave-vaisselle. Si vous avez tout de même un doute, veuillez contacter un plombier.

• Veuillez vérifier si l’unité de détergent est défectueuse.
• Veillez à ne pas placer de vaisselle trop grande à l’avant car cela peut bloquer le déclenchement de l’unité de rinçage.
• Vérifiez si la tablette de lavage ne s’est pas détachée et si elle se trouve quelque part dans la machine.
• Assurez-vous que la vaisselle soit bien mise dans le lave-vaisselle. Vous trouverez des informations à ce sujet dans le mode d’emploi de l’appareil, au chapitre « Rangement dans le panier à vaisselle ».
• Le programme ne suffit peut-être pas. Sélectionnez un programme intensif. Vous trouverez des informations à ce sujet dans le mode d’emploi de l’appareil, au chapitre « Tableau des programmes de rinçage ».
• Il n’y a peut-être pas assez de produit vaisselle utilisé. Utilisez en plus ou changez de produit vaisselle.
• Des objets bloquent potentiellement la rotation du bras de lavage. Arrangez la vaisselle de sorte que le bras de lavage puisse tourner librement.
• Les filtres sont peut-être sales ou mal mis en place. Cela peut boucher les buses du bras de lavage. Nettoyez et/ou assemblez l’unité de filtre correctement. Nettoyez les buses du bras de lavage. Vous trouverez des informations à ce sujet dans le mode d’emploi de l’appareil, au chapitre « Nettoyage du bras de lavage ».
• La vaisselle est potentiellement restée trop longtemps dans la machine avant le cycle de rinçage et les restes de nourriture ont séchés. Veuillez rincer les restes de nourriture avant le processus de rinçage.
   

Cela peut être dû à la combinaison d’eau douce et de trop de produit vaisselle. Utilisez moins de produit vaisselle si vous avez une eau plus douce et sélectionnez un programme de rinçage court pour nettoyer les verres.

Cela se produit quand des ustensiles en aluminium entrent en contact avec la vaisselle. Éliminez ces taches avec un produit abrasif doux.

Il est très probable que les assiettes empêchent le rinçage des tasses. Rangez les assiettes correctement.

Il peut y avoir plusieurs raisons qui provoquent ce résultat :

• Appareil mal rempli : Remplissez l’appareil tel que décrit dans le mode d’emploi.
• Pas assez de produit de rinçage : Ajoutez du produit de rinçage dans le récipient prévu à cet effet.
• La vaisselle a été retirée du lave-vaisselle trop rapidement : Ne rangez pas l’appareil directement après le rinçage. Ouvrez légèrement le capot pour que la vapeur s’échappe. Videz l’appareil lorsque la vaisselle est d’une chaleur agréable. Commencez par vider le panier inférieur pour éviter que des gouttes ne s’écoulent du panier supérieur et ne tombent par terre.
• Mauvais programme sélectionné : Lors des programmes de rinçage courts, la température est plus basse. Cela se reflète dans le résultat. Sélectionnez un programme de rinçage plus long.
• Utilisation de vaisselle avec revêtement unique : Le pompage est difficile pour ce genre de vaisselle. Ce genre de vaisselle ne convient pas à l’utilisation dans un lave-vaisselle. 

Il peut y avoir plusieurs raisons qui provoquent ce résultat :

• Manque de sel : Veuillez ajouter du sel dans le récipient prévu à cet effet.
• Dureté de l’eau mal réglée : Réglez la dureté de l’eau sur l’appareil.
• Échangeur d’ions défectueux : Si les deux solutions proposées ci-dessus n’apportent rien, c’est que l’appareil est défectueux. Veuillez contacter notre hotline de service locale.

La turbidité ou la corrosion du verre apparaît principalement sur les verres bon marché. Mais cela peut également se produire sur la vaisselle qui ne peut pas être lavée au lave-vaisselle, en particulier si la décoration s’estompe avec le temps.

Veuillez vous assurez que :

• la dureté de l’eau n’est pas trop élevée ;
• vous n’utilisez pas de programme de rinçage trop puissant ;
• vous avez ajouté du produit de rinçage.

Le produit de nettoyage a probablement été ajouté alors que le compartiment pour produit vaisselle était humide. Assurez-vous que le compartiment soit complètement sec avant d’ajouter le produit de nettoyage. 

La raison la plus fréquente est que le couvercle du produit de nettoyage est bloqué par de la vaisselle ou par la tablette. Le couvercle de produit vaisselle ne doit pas être bloqué par de la vaisselle. Ne placez pas de vaisselle ou de diffuseur de parfum dans la poignée du panier supérieur. Placez la tablette de façon transversale et non debout.

Autres questions pour expliquer ce cas :
- Avec quels programmes les tablettes ne se sont-elles pas dissoutes ?
- À quelle température rincez-vous la vaisselle ?
- Quelle vaisselle est rincée et quelle quantité est rincée par cycle ?
- Avez-vous déjà utilisé d’autres tablettes ou utilisez-vous les mêmes tablettes que d’habitude, et si oui, lesquelles ?
 

C’est ce qui se passe quand du produit de rinçage est utilisé avec des colorants. Assurez-vous que votre produit de rinçage ne contient pas de colorant.

La raison à cela est l’eau dure, qui provoque des dépôts de minéraux. Pour le nettoyage, utilisez une éponge humide avec du produit de rinçage. Portez des gants de cuisine. Utilisez uniquement du produit de rinçage dans le lave-vaisselle, sinon de la mousse risque de se former. 

Les causes les plus fréquentes de ce genre de problème sont :

• Les objets concernés ne sont pas résistants à la corrosion.
• Un programme fonctionne après avoir ajouté du sel. Résidus de sel dans le processus de rinçage : Laissez toujours tourner un programme sans vaisselle et sans la fonction turbo (si disponible) après avoir ajouté du sel dans le lave-vaisselle. 
• Le couvercle du produit de rinçage est mal attaché. Veuillez vérifier le couvercle. Assurez-vous qu'il soit bien attaché. 

Si, après avoir vérifié tous ces points, le problème subsiste toujours, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Les causes les plus fréquentes de ce genre de problème sont :

• Le tuyau d’évacuation est bouché ou bloqué. 

• Les filtres sont bouchés. 

• Le programme n’est pas encore terminé.

Si, après avoir vérifié tous ces points, le problème subsiste toujours, veuillez contacter notre hotline de service locale.

• Le courant est coupé. 
• Un dysfonctionnement est survenu au niveau de l’admission d’eau. 
• La touche Marche/Arrêt a été enfoncée. 

Si, après avoir vérifié tous ces points, le problème subsiste toujours, veuillez contacter notre hotline de service locale.

• Assurez-vous que la vaisselle soit bien mise dans le lave-vaisselle, de sorte que l’eau de rinçage puisse parvenir jusqu’à la vaisselle concernée. Vous trouverez des informations à ce sujet dans le mode d’emploi de l’appareil, au chapitre « Rangement dans le panier à vaisselle ».
• Le panier à vaisselle est trop chargé.
• Une très petite quantité de produit de nettoyage a été ajoutée.
• Un programme de rinçage inadapté avec une puissance trop faible a été choisi. Utilisez toujours le programme approprié. 
• Des restes de nourriture bloquent le bras de lavage. Vérifiez que le bras de lavage puisse bouger librement.
• Les filtres sont bloqués ou n’ont pas été installés correctement.
• La pompe d’eau usée est potentiellement bouchée.

Si, après avoir vérifié tous ces points, le problème subsiste toujours, veuillez contacter notre hotline de service locale.

rvice Hotline.

Veuillez contacter notre hotline de service locale.

Veuillez contacter notre hotline de service locale.

Veuillez vérifier les points suivants :

• Le réglage du régulateur de température est-il trop faible ? Augmentez le réglage sur l’appareil. Faites une vérification avec un thermomètre ; la température dans le compartiment à légumes devrait être de +6 °C.
• L’appareil se trouve-t-il près d’une source de chaleur, par ex. une cuisinière, sans isolation entre les appareils ? Cela peut influencer les performances de l’appareil.
• Avez-vous mis une vaisselle trop chaude ?
• Est-ce que la machine a été trop chargée en une fois ?
• L’air peut-il suffisamment circuler ?
• La porte est-elle bien fermée / a-t-elle été laissée ouverte longtemps / ouverte inutilement souvent ?
• Le joint de la porte est-il en ordre ?

Si, après vérification, le problème subsiste toujours, veuillez contacter notre hotline de service locale.

• La température environnante est-elle suffisamment élevée ? Une température inférieure à +10 °C nuit à la viscosité du fluide frigorigène, ce qui risque d’endommager le compresseur.
• Le réglage du régulateur de température est-il trop élevé ? Ajustez les réglages sur l’appareil. Faites une vérification avec un thermomètre ; la température dans le compartiment à légumes devrait être de +6 °C.

Si, après vérification, le problème subsiste toujours, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Veuillez vérifier les points suivants :

• L’air peut-il suffisamment circuler ?
• Le joint de la porte est-il en ordre ?
• L’appareil a-t-il été installé avec un niveau à bulle ?
• Le réglage du régulateur de température est-il trop élevé ? Augmentez le réglage sur l’appareil. Faites une vérification avec un thermomètre ; la température dans le compartiment à légumes devrait être de +6 °C.

Si, après vérification, le problème subsiste toujours, veuillez contacter notre hotline de service locale.

• La température environnante est-elle suffisamment élevée ? Une température inférieure à +10 °C nuit à la viscosité du fluide frigorigène, ce qui risque d’endommager le compresseur.
• Le réglage du régulateur de température est-il trop élevé ? Ajustez les réglages sur l’appareil. Faites une vérification avec un thermomètre ; la température dans le compartiment à légumes devrait être de +6 °C.

Si, après vérification, le problème subsiste toujours, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Veuillez vérifier les points suivants :

• L’air peut-il suffisamment circuler ?
• Le joint de la porte est-il en ordre ?
• L’appareil a-t-il été installé avec un niveau à bulle ?
• Le réglage du régulateur de température est-il trop élevé ? Augmentez le réglage sur l’appareil. Faites une vérification avec un thermomètre ; la température dans le compartiment à légumes devrait être de +6 °C.

Si, après vérification, le problème subsiste toujours, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Les bruits suivants sont normaux :

• Murmures : vient du compresseur lorsque celui-ci fonctionne.
• Bruit de liquide : provient de la circulation du fluide frigorigène dans l’agrégat.
• Bruits de clics : le régulateur de température allume ou éteint le compresseur.

Les bruits gênants proviennent des vibrations de la grille ou des tuyaux.

• Vérifiez si la grille et les tuyaux sont bien fixés.
• Vérifiez que l’appareil est stable.
• Retirez les objets de l’appareil.
• Retirez les corps étrangers à l’arrière.

Si, après vérification, le problème subsiste toujours, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Il y a deux raisons à ce genre de problème :

• La lampe se trouve en mode veille. Fermez et ouvrez la porte.
• L’ampoule est défectueuse. Veuillez remplacer l’ampoule.

Veuillez vérifier les points suivants :

• L’appareil est potentiellement éteint ou n’est pas alimenté en courant. Vérifiez si l’alimentation électrique fonctionne, si le fusible est intact, et si la fiche secteur est correctement enfichée dans la prise.
• La température souhaitée est atteinte. Il n’est pas nécessaire de refroidir davantage. Si la température intérieure augmente, le compresseur s’éteint automatiquement.
• L’appareil a-t-il été repositionné ? L’appareil a besoin de 2 heures pour permettre au fluide frigorigène de se déposer.
• La température environnante est-elle suffisamment élevée ? Si elle est trop froide, c’est que l’appareil ne chauffe pas. La température ambiante doit être supérieure à 15 degrés. 

Si, après vérification, le problème subsiste toujours, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Veuillez vérifier les points suivants :

• La porte est correctement fermée et le joint n’est pas déformé / encrassé.
• Le bouchon de vidange d’eau doit être bien mis en place.
• Les aliments doivent être correctement emballés pour éviter la formation de condensation externe.
• Le réglage du régulateur de température est-il trop élevé ? Ajustez les réglages sur l’appareil. Faites une vérification avec un thermomètre ; la température dans le compartiment à légumes devrait être de +6 °C.

Si, après vérification, le problème subsiste toujours, veuillez contacter notre hotline de service locale.

La fonction FastFreeze doit être activée. Désactivez la fonction FastFreeze manuellement ou attendez avant d’allumer la température jusqu’à ce que la fonction s’éteigne automatiquement.

Le givre fond sur la paroi arrière lors du processus de dégivrage automatique. Cela est normal.

Veuillez vérifier les points suivants :

• La porte n’a pas été ouverte trop souvent. Ouvrez la porte uniquement lorsque c’est nécessaire.
• La porte n’a pas été complètement fermée. Assurez-vous que la porte est complètement fermée.

Si, après vérification, le problème subsiste toujours, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Un système d’évacuation bouché est la cause la plus fréquente de ce problème. Veuillez nettoyer la rigole d’écoulement derrière l’appareil avec un cure-pipe / coton-tige.

Si, après le nettoyage, le problème subsiste toujours, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Le voyant de fonctionnement s’allume en orange pour signaler que le réfrigérateur est opérationnel. La lampe s’allume en vert lorsque le compresseur fonctionne. L’appareil ne présente aucun défaut technique.

Veuillez vérifier les points suivants :

• Le voyant de fonctionnement est-il allumé ? Veuillez vérifier la prise et les fusibles de votre maison. Une lampe permet de vérifier si une prise fonctionne. Le fusible secteur et le disjoncteur à courant de défaut (FI) sont là pour votre sécurité et s’enclenchent en cas de surcharge ou de court-circuit sur le circuit électrique. Vérifiez si d’autres appareils sur le circuit électrique ont entraîné une surcharge. Le cas échéant, faites appel à un électricien qualifié.
• L’appareil est potentiellement éteint ou n’est pas alimenté en courant. Vérifiez si l’alimentation électrique fonctionne, si le fusible est intact, et si la fiche secteur est correctement enfichée dans la prise.
• Veuillez vérifier le fusible correspondant dans la boîte à fusibles de votre appartement ou de votre maison. Le cas échéant, remettez le fusible en marche.
• La sécurité enfant/de l’appareil est-elle éteinte ?
• Assurez-vous qu'il n’y a pas d’éclaboussure d’eau ou de graisse sur le panneau de commande. Essuyez le panneau de commande.
• Vous avez branché le four en premier ? Un autre câble est éventuellement nécessaire et celui-ci doit impérativement être contrôlé par un expert.

Si, après avoir vérifié tous ces points, l’appareil ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre hotline de service locale.
 

Veuillez vérifier les points suivants :

• La zone de cuisson est chaude. Laissez la zone de cuisson refroidir pendant assez longtemps.
• Le plus haut niveau de cuisson a été réglé. Le plus haut niveau de cuisson a la même puissance que la fonction.
• Vous avez réduit le niveau de cuisson à « 0 ». Commencez à augmenter le niveau de cuisson.

Si, après avoir vérifié tous ces points, l’appareil ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre hotline de service locale.

La vaisselle utilisée est potentiellement trop grande ou se trouve trop près des éléments de commande. Mettez si possible la vaisselle sur la zone de cuisson arrière.

Si le problème subsiste, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Vous avez probablement placé quelque chose sur le champ du capteur. Retirez l’objet du champ du capteur.

Résultat de cuisson insuffisant
• La plaque de cuisson peut se trouver à un mauvais niveau. 
• Poser la plaque de cuisson à un niveau inférieur.
• Réduire la température et prolonger le temps de cuisson.

Brunissement inégal
• Le flux d’air est bloqué, la porte n’est pas bien fermée ou la température est trop élevée.
• Veuillez placer le moule au milieu de la plaque ou de la grille de cuisson.
• Sélectionnez une température plus faible pour cuire la pâtisserie.
• Fermez complètement la porte et vérifiez si le joint est propre.
• Tenez compte des instructions de cuisson et des niveaux de cuisson indiqués dans le mode d’emploi.
• Faites cuire la pâtisserie délicate avec une chaleur de voûte et de sole. 

Aliments cuits trop secs
• La durée est trop longue. Veuillez régler un temps de cuisson plus court et / ou une température plus faible.

Lors de la préparation des plats avec une haute teneur en humidité et des produits surgelés, il peut y avoir une condensation plus importante dans la chambre de cuisson. Cela résulte de la physique et ne constitue pas un défaut, ne nuit pas au résultat de cuisson ou au fonctionnement de l’appareil.  Ouvrez de temps en temps la porte de l’appareil pendant qu’il fonctionne.

Cela est tout à fait normal et est provoqué par la différence de température. Lors de la préparation des plats avec une haute teneur en humidité et des produits surgelés, il peut y avoir une condensation plus importante sur la vitre de la porte. Cela résulte de la physique et ne constitue pas un défaut, ne nuit pas au résultat de cuisson ou au fonctionnement de l’appareil. Préchauffez l’appareil à 100 °C et éteignez-le à nouveau après 5 minutes.

Vous trouverez une description détaillée pour le remplacement dans le mode d’emploi. Utilisez uniquement des lampes recommandées par le fabricant.

Veuillez vous adresser à notre hotline de service locale. 

La vitre peut atteindre une température de 80 °C sans que cela ne pose un problème.

Si cette température est excédée, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Assurez-vous que le réglage de la chaleur a été effectué avec le thermostat.

Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Le problème peut venir de la détection de casserole, si une zone de cuisson d’une cuisinière à induction ne fonctionne pas. Veuillez vérifier si le défaut apparaît avec toutes les casseroles, ou seulement avec certaines. La surface d’une zone de cuisson à induction ne chauffe que quand une casserole compatible pour l’induction est posée dessus. Assurez-vous aussi qu’il n’y a pas d’orifice au milieu du fond de la vaisselle de cuisson. Cela détériore le contact avec le capteur de température.

Si, après vérification, l’appareil ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre hotline de service locale.

L’alimentation en électricité de l’appareil a été coupée ou il y a eu une panne brève. Veuillez régler l’heure actuelle.

Malheureusement, les sets de cuisinière/four ne peuvent pas être combinés avec des cuisinières d’autres fabricants/modèles. Les raccords ne sont pas compatibles.

Vérifiez si le ventilateur est installé correctement et que les vibrations ne perturbent pas le contact.

Vérifiez également que le connecteur est bien enfoncé et contrôlez le raccord et l’état du connecteur. Si le connecteur est défectueux, veuillez le remplacer.

Les filtres encrassés empêchent l’air de passer.

• Nettoyez le filtre à charbon ou remplacez les filtres bouchés.
• Remplacez les filtres à charbon tous les trois mois.
• Nettoyez régulièrement le filtre à graisse.

Veuillez vérifier les points suivants :

Le réglage de l’air est suffisamment élevé.

• Le filtre à graisse est propre.
• La cuisine est suffisamment aérée.
• Si la hotte aspirante est réglée sur la circulation de l’air, assurez-vous que les filtres à charbon actifs sont encore intacts.
• Si la hotte aspirante est réglée sur l’air sortant, assurez-vous que les tubes et les orifices ne sont pas bloqués.

Si, après vérification, l’appareil ne fonctionne toujours pas, veuillez vous adresser à votre magasin MediaMarkt ou Saturn pour faire réparer l’appareil.

Veuillez vérifier les points suivants :

• Tenez compte du fait que cela peut se produire si vous n’avez pas respecté la distance minimum par rapport au champ de cuisson.
• Le disjoncteur s’est déclenché.
• Éteignez le champ de cuisson et attendez de voir si l’appareil se met en marche.

Si ce comportement se produit fréquemment, veuillez vous adresser à votre magasin MediaMarkt ou Saturn pour faire réparer l’appareil.

Assurez-vous que l’ampoule est bien mise en place et connectée. Si l’ampoule est cassée, veuillez la remplacer. Utilisez uniquement des lampes recommandées par le fabricant.

Assurez-vous que la soupape de ventilation n’est pas bloquée. Si c’est le cas, veuillez vous adresser au magasin MediaMarkt ou Saturn pour faire réparer l’appareil.

Veuillez vérifier les points suivants :

• Le moteur doit être correctement fixé.
• La hotte doit être bien fixée.
• La distance entre la hotte et la cuisinière ne doit pas être trop grande. Veuillez réduire la hauteur de la hotte.

Veuillez vérifier les points suivants :

• Le récipient d’eau est plein. Veuillez éteindre l’appareil, vider le récipient d’eau et redémarrer l’appareil
• La température ambiante est plus faible que la température sélectionnée de l’appareil. Réinitialiser la température.

Si, après avoir vérifié tous ces points, l’appareil ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Veuillez vérifier les points suivants :

• Le filtre est bouché par de la poussière ou des poils d’animaux. Veuillez éteindre l’appareil et nettoyer le filtre tel que décrit dans le mode d’emploi
• Le réglage de la température est trop élevé : diminuer la température
• La fenêtre et la porte de la pièce sont ouvertes : fermez toutes les portes et les fenêtres
• La pièce est trop grande : vérifiez la taille de la pièce tel que décrit dans le mode d’emploi
• Il y a des sources de chaleur dans la pièce : Élimination des sources de chaleur

Si, après avoir vérifié tous ces points, l’appareil ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Veuillez vérifier les points suivants :

• Le sol n’est pas droit : veuillez installer l’appareil sur un niveau plat
• Le filtre est bloqué par de la poussière ou des poils d’animaux : éteindre l’appareil et nettoyer le filtre tel que décrit dans le mode d’emploi.

Ce bruit est normal et provient du débit de fluide frigorigène dans l’appareil.

Assurez-vous que les piles de la télécommande ne sont pas usées. 

Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Il y a une fonction de protection automatique contre la surchauffe. Si la température de l’air sortant dépasse 70 °C, l’appareil s’éteint. Allumez l’appareil une fois qu’il a refroidi.

Assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application sur votre téléphone portable et d’effectuer la mise à jour manuelle pour le module WiFi de l’appareil. Cette mise à jour logicielle peut être déclenchée par l’application. Pour l’utiliser, vous devez vous inscrire et créer un compte sur l’application. 

Possibilité 1 : La TV ne reçoit pas de signal. Assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne source d’entrée. Vérifiez les points suivants :

• L’antenne est-elle bien connectée ? 
• Le câble de l’antenne est-il endommagé ?
• Des fiches adaptées ont-elles été utilisées pour brancher l’antenne ? 

Possibilité 2 : L’image est noire, ne réagit pas, mais le voyant de fonctionnement est allumé :
Veuillez vous adresser à notre hotline de service locale.

Veuillez réinitialiser le réseau et débrancher tous les appareils connectés. Lorsque le téléviseur est éteint, maintenir la touche d’allumage enfoncée pendant 20 secondes. Ensuite, rebranchez et allumez la TV.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre hotline de service locale et nous dire si la LED de fonctionnement est allumée ou non.

• Vérifiez la qualité de réception.
• Veuillez réinitialiser les paramètres d’usine. 
• Veuillez réinitialiser le réseau et débrancher tous les appareils connectés. Lorsque le téléviseur est éteint, maintenir la touche d’allumage enfoncée pendant 20 secondes. Ensuite, rebranchez et allumez la TV.

Si le problème subsiste, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Veuillez contacter notre hotline de service locale.

Le téléviseur, la radio, le téléphone sans fil et l’antenne DVB-T ont une chose en commun : ils sont en permanence exposés à différents signaux radio qui peuvent s’embrouiller. La plupart du temps, tout fonctionne bien, mais il peut y avoir d’importants problèmes qui affectent l’image du téléviseur.

Si des bandes apparaissent subitement sur le téléviseur, cela ne signifie pas que les appareils sont défectueux. Les interférences radio dans la maison sont souvent ce qui pose problème.

Les causes de ce genre de défauts sont nombreuses. Ces problèmes peuvent être résolus par exemple par des systèmes de transmission réguliers pour la radiodiffusion et les communications mobiles ou pour la radio amateur ou de taxi dans les environs.

Mais le problème vient probablement d’un réseau de distribution mal installé dans le voisinage, d’un service de radio non autorisé ou d’une station de transmission défectueuse.

Si le problème perdure, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Veuillez vérifier les points suivants :

• Avez-vous sélectionné le système de TV approprié ? 
• Un niveau de signal faible peut provoquer des distorsions des images. 
• Vérifiez si vous avez saisi la bonne fréquence. 
• La qualité de l’image peut se détériorer si deux appareils supplémentaires ont été connectés au téléviseur. Dans ce cas, débranchez l’un des appareils supplémentaires du téléviseur.

Si le problème subsiste, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Vérifiez si le son a été coupé. Pour récupérer le son, appuyez sur la touche « Muet » ou augmentez le volume. 

Au cas où un seul haut-parleur ne fonctionne, vérifiez les réglages de balance.

Si le problème subsiste, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Il ne s’agit pas d'un défaut. Les chaînes payantes doivent être déverrouillées par le fournisseur tiers.

Il est impératif de toujours avoir une connexion à Internet qui fonctionne. Vous pouvez également essayer les points suivants :

• Veuillez réinitialiser le téléviseur et éventuellement le routeur.
• Effectuez une réinitialisation : Maintenez la touche d’allumage de la télécommande enfoncée pendant 10 secondes.
• Veuillez réinitialiser les paramètres d’usine. 

Si le problème subsiste, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Une mise à jour logiciel est nécessaire. Vous trouverez le fichier dans « Téléchargements ».

• Veuillez réinitialiser les paramètres d’usine. 
• Veuillez télécharger la dernière mise à jour du logiciel. Vous trouverez le fichier dans « Téléchargements ».

Si le problème subsiste, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Effectuez une recherche des chaînes. Veuillez vérifier la qualité de l’image dans le menu du téléviseur.

S’il s’agit d’un câble d’antenne standard sur une vieille prise, il peut être utile d’utiliser un câble moderne avec un meilleur blindage (110dB - quadruple protection).

Si le téléviseur indique qu'il ne reçoit pas de signal ou de signal vidéo, il ne s’agit pas d’un défaut.

• Il s’agit éventuellement d’un problème de réception : Vérifiez la qualité du signal dans le menu ;
• La mauvaise source de signal a été sélectionnée : trouvez la bonne source de signal à l’aide de la touche Source.

Si vous avez branché un appareil, vérifiez le câble AV et son raccord.

Vous devez insérer le module dans la fente CI lorsque la TV est allumée, mais sans que la Smartcard ne soit insérée. Normalement, le module CI est reconnu et un message apparaît sur l’écran. Si cela ne se produit pas, le logiciel de l’appareil doit alors être mis à jour. Vous trouverez la dernière version du logiciel dans la rubrique « Téléchargements ».

Si le module CI est reconnu par le téléviseur, il ne s’agit alors pas d'un défaut. La Smartcard peut alors être insérée. Si les programmes souhaités sont toujours cryptés, cela ne vient pas du téléviseur. 

• Assurez-vous que le routeur n’est pas trop éloigné de la Smart TV. Le signal WiFi n’est peut-être pas assez puissant.
• Choisissez un type de connexion. Vous ne pouvez pas utiliser le réseau WiFi et LAN en même temps. Cela entraîne des problèmes de connectivité.
• Redémarrez votre routeur.
• Assurez-vous que la Smart TV est connectée au bon réseau et vérifiez si les informations sont correctes.
• Vous pouvez essayer de changer le canal de votre routeur. Certaines Smart TV cherchent des canaux spécifiques.
• Vérifiez si une mise à jour du logiciel est disponible pour votre routeur. Installez-la. 
• Testez un autre routeur si vous en avez un. Si vous avez pu connecter la Smart TV, le défaut vient probablement du routeur.
• Il se peut que l’erreur vienne du fournisseur Internet.

Si le problème subsiste, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Assurez-vous que les piles de la télécommande ne sont pas usées. 

Vérifiez si certaines touches fonctionnent et d’autres non. 

Vérifiez également la distance par rapport au téléviseur.

Si le problème persiste, veuillez vous adresser au magasin MediaMarkt ou Saturn pour commander une nouvelle télécommande.

Assurez-vous que le câble réseau est branché à la prise et que les piles de la télécommande fonctionnent encore. Si le téléviseur ne réagit pas à la télécommande, appuyez sur la molette d’allumage sur le téléviseur.

L’appareil s’allume de lui-même

Avec image et son : La minuterie d’allumage a peut-être été définie. L’appareil s’est peut-être allumé de lui-même après des pannes de courant. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter notre hotline de service locale.

Écran clair sans son : L’appareil s’allume à intervalles (la nuit) pour effectuer des actualisations. Tant que seul l’éclairage de l’écran est allumé et qu’il n’y a pas d'image visible, cela ne constitue pas un défaut.

L’appareil s’allume de lui-même

Le mode de courant ou d’économie d’énergie est réglé par défaut sur les nouveaux appareils. Après 2, 4 ou 6 heures sans être utilisé, le téléviseur s’éteint. Ce mode peut être désactivé dans le menu.

Si le téléviseur s’allume et s’éteint plusieurs fois de suite, c’est qu'il y a un défaut. Veuillez contacter notre hotline de service locale.

L’absence de texte vidéo est souvent un problème de réception. Vérifiez la qualité de la réception dans le menu. Si les programmes sont reçus avec un récepteur externe, le texte vidéo doit être sélectionné avec la télécommande, pas avec le téléviseur.

• Assurez-vous que les réglages logiciels de votre réseau supportent la connexion sans fil de votre téléviseur. 
• Démarrez une nouvelle recherche de réseaux à l’aide du menu Paramètres réseau/Internet. Si le réseau WiFi ne fonctionne pas correctement, essayez d’établir une connexion via le réseau domestique par fil. Vous trouverez de plus amples informations concernant le processus dans la section Connexion par fil au réseau domestique. S'il n’est pas possible d’établir une connexion par fil avec le téléviseur, vérifiez le modem (routeur). Si le routeur n’a pas de problème, vérifiez la connexion Internet du modem.

Consultez le manuel de votre modem WiFi pour obtenir davantage d’informations sur la portée, la vitesse de connexion, la qualité du signal et d’autres réglages. Vous avez besoin d’une connexion haute vitesse pour le modem.

Dans ce cas, essayez ce qui suit : Maintenez une distance d’au moins trois mètres par rapport aux fours à micro-ondes, téléphones portables, appareils Bluetooth ou autres appareils compatibles avec Bluetooth. Essayez de modifier le canal actif du routeur WiFi.

Si l’adresse MAC (un identifiant unique) de votre PC ou de votre modem a été enregistrée de façon permanente, il est possible que votre téléviseur ne puisse pas se connecter à Internet. Dans ce cas, l’adresse MAC est authentifiée chaque fois que vous vous connectez à Internet. Il s’agit d’une mesure de précaution contre les accès non autorisés. Étant donné que votre appareil dispose de sa propre adresse MAC, votre fournisseur d’accès à Internet ne peut pas valider l’adresse MAC de votre téléviseur. C’est pour cette raison que votre téléviseur ne peut pas se connecter à Internet. Contactez votre fournisseur d’accès à Internet et demandez-lui de vous expliquer comment connecter un autre appareil, par exemple votre téléviseur, à Internet. Il est également possible que la connexion ne soit pas accessible en raison d'un problème de pare-feu. Si vous pensez que c’est ce qui cause le problème, contactez votre fournisseur d’accès à Internet. Un pare-feu peut par exemple causer des problèmes de connectivité ou cacher des réseaux WiFi si vous utilisez le téléviseur en mode Audio-Video-Sharing ou si vous souhaitez surfer via la fonction Audio-Video-Sharing.